Mantenimiento de data centers y First Line Maintenance
FLM significa First Line Maintenance: la primera línea de atención técnica ante una incidencia o tarea planificada. Permite contar con presencia en sitio para verificaciones iniciales, inspección física, maniobras autorizadas, recolección de evidencia y escalamiento.
Smart Hands, Remote Hands y soporte onsite
El servicio puede incluir asistencia a especialistas remotos, fotografías, revisión de LEDs y alarmas, reconexiones autorizadas, patching, identificación, inventario, revisión de energía, mediciones y ejecución de procedimientos definidos por el cliente.
Rack & Stack
Realizamos instalación, retiro o movimiento de equipos en rack, patch cords, conexión de energía y datos, ordenamiento, etiquetado y verificaciones visuales. El alcance se define por procedimiento y ventana de trabajo.
Capa física, cableado y fibra
Cuando una incidencia se vincula con la infraestructura física, podemos intervenir sobre cableado estructurado, patching y medición de fibra óptica con OTDR.
SLA, atención en sitio y escalamiento
Cada contrato debe definir disponibilidad, tiempos objetivo, alcance autorizado, criticidad, escalamiento, reporte y recursos. FLM funciona mejor cuando el técnico tiene un procedimiento claro y evidencia para informar al siguiente nivel.
Cobertura operativa
Atendemos AMBA y coordinamos cobertura nacional por proyecto o contrato, con planificación de recursos locales y logística según la criticidad de cada sitio.
Mantenimiento preventivo y correctivo de capa física
Dentro del alcance autorizado podemos ejecutar inspecciones, revisión de patching, identificación, limpieza y orden, control visual de energía y cableado, reemplazos simples, mediciones y tareas preventivas o correctivas sobre la infraestructura física.
Servicios de campo para sitios distribuidos
Coordinamos técnicos para data centers, salas técnicas, nodos, sucursales y sitios remotos. El modelo puede operar por evento, ventana programada o contrato, con checklist, registro fotográfico, inventario y reporte de cierre.
Preguntas frecuentes sobre el servicio
¿Qué incluye el mantenimiento FLM en un data center?
FLM cubre la primera atención técnica en sitio: inspección, verificación física, maniobras autorizadas, recolección de evidencia, patching, mediciones básicas y escalamiento según procedimiento.
¿Cuál es la diferencia entre Smart Hands y Remote Hands?
Ambos servicios brindan manos técnicas en sitio para equipos administrados de forma remota. El alcance depende del procedimiento: inspecciones, cableado, reinicios, instalación de hardware, consola, inventario y apoyo al especialista remoto.
¿Pueden brindar soporte onsite fuera de AMBA?
Sí. Coordinamos cobertura nacional por proyecto o contrato, definiendo alcance, criticidad, ventanas, tiempos objetivo y recursos locales según cada sitio.
¿Necesitás cotizar o relevar este servicio?
Contanos el sitio, alcance y urgencia. Te ayudamos a convertir la necesidad en un trabajo técnico concreto.
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